Người tố cáo Facebook Frances Haugen là ai, và cô ấy đã tiết lộ điều gì?

Frances Haugen, người đã làm việc tại Facebook hai năm trước khi rời đi vào tháng 5, tuyên bố rằng công ty nhận thức được cách các nền tảng của họ được sử dụng để truyền bá thông tin sai lệch, thù hận và bạo lực.

Cựu nhà khoa học dữ liệu của Facebook, Frances Haugen, phát biểu trong phiên điều trần của Tiểu ban Thương mại, Khoa học và Vận tải Thượng viện về Bảo vệ Người tiêu dùng, An toàn Sản phẩm và Bảo mật Dữ liệu, tại Capitol Hill, hôm thứ Ba. (AP)

Trong khoảng sáu giờ vào thứ Hai, hàng tỷ người dùng trên khắp thế giới đã không thể truy cập tài khoản của họ trên Facebook, mạng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới và dòng ứng dụng của nó, Instagram và WhatsApp. Theo công ty, sự cố ngừng hoạt động toàn cầu là do một vấn đề kỹ thuật nội bộ . Nhưng đây không phải là cuộc khủng hoảng lớn nhất đối với gã khổng lồ truyền thông xã hội trong tuần này.

Sự cố ngừng hoạt động trên toàn thế giới xảy ra vào thời điểm công ty đang vật lộn với hậu quả của một loạt báo cáo gay gắt bởi Tạp chí Phố Wall dựa trên một kho tài liệu nội bộ do người tố giác cung cấp.

Vào Chủ nhật, trong một tập của CBS ‘60 Minutes’, người tố giác đã tiết lộ danh tính của cô ấy. Frances Haugen, người đã làm việc tại Facebook hai năm trước khi rời đi vào tháng 5, tuyên bố rằng công ty nhận thức được cách các nền tảng của họ được sử dụng để truyền bá thông tin sai lệch, thù hận và bạo lực.

Khủng hoảng ngày càng sâu sắc đối với mạng xã hội sau khi Haugen đã làm chứng trước một tiểu ban của Thượng viện hôm thứ Ba , cáo buộc Facebook làm hại trẻ em và làm suy yếu nền dân chủ.

Tiết lộ của Haugen đặc biệt có ý nghĩa vì Facebook đã nằm trong tầm kiểm soát trong những năm gần đây vì đã không làm đủ để ngăn chặn ngôn từ kích động thù địch trực tuyến và bảo vệ dữ liệu của cơ sở người dùng rộng lớn của mình.

Vậy, Frances Haugen là ai?

Haugen đã làm việc tại Facebook gần hai năm với tư cách là giám đốc sản phẩm trong nhóm liêm chính công dân của công ty. Công việc của cô chủ yếu tập trung vào việc theo dõi sự lan truyền của thông tin sai lệch trên nền tảng và đảm bảo rằng nền tảng không được sử dụng để gây mất ổn định nền dân chủ.

Trước khi làm việc tại Facebook, kỹ sư 37 tuổi này đã có một sự nghiệp công nghệ thành công, khi làm giám đốc sản phẩm tại một số công ty công nghệ hàng đầu, bao gồm Google, Pinterest và Yelp. Trong khi theo đuổi chương trình quản lý tại Trường Kinh doanh Harvard vào năm 2010, cô đã đồng sáng lập một nền tảng hẹn hò có tên Secret Agent Cupid, sau này trở thành ứng dụng hẹn hò nổi tiếng ‘Hinge’, theo hồ sơ trên LinkedIn của cô.

Haugen đã nói rằng niềm đam mê của cô ấy là chống lại những thông tin sai lệch trên mạng xã hội bắt đầu từ năm 2014, khi cô ấy thấy một người bạn của gia đình bị ám ảnh bởi các diễn đàn trực tuyến rao giảng các thuyết âm mưu của chủ nghĩa dân tộc da trắng. Nghiên cứu thông tin sai lệch là một chuyện, đánh mất một người nào đó là chuyện khác, cô ấy nói Tạp chí Phố Wall . Rất nhiều người làm việc trên các sản phẩm này chỉ nhìn thấy mặt tích cực của mọi thứ.

Vì vậy, khi một nhà tuyển dụng của Facebook tiếp cận cô vào năm 2018, Haugen khẳng định rằng cô muốn một công việc liên quan đến dân chủ và sự lan truyền thông tin sai lệch. Vào năm 2019, cô ấy tham gia vào nhóm công dân liêm chính của công ty, nhóm này xem xét sự can thiệp của cuộc bầu cử trên toàn thế giới. Tuy nhiên, nhóm đã bị giải tán ngay sau cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ vào năm 2020.

Haugen đã làm gì?

Trong cuộc phỏng vấn '60 Minutes ', Haugen cho biết cô bắt đầu mất niềm tin vào Facebook ngay sau khi nhóm này tan rã. Công việc trước đây được thực hiện bởi nhóm liêm chính công dân sau đó được phân chia cho một số bộ phận khác nhau, Facebook sau đó cho biết. Nhưng công ty đã không làm đủ để ngăn chặn thông tin sai lệch, cô cho rằng.

Cô ấy nói trong cuộc phỏng vấn đã có những xung đột lợi ích giữa những gì tốt cho công chúng và những gì tốt cho Facebook. Và Facebook hết lần này đến lần khác chọn cách tối ưu hóa cho lợi ích của chính mình như kiếm nhiều tiền hơn.

Cô cáo buộc nền tảng truyền thông xã hội nói dối về mức độ tiến bộ mà nó đã đạt được trong việc chống lại lời nói căm thù trực tuyến. Haugen đi xa hơn khi tuyên bố rằng Facebook đã được sử dụng để lên kế hoạch cho cuộc bạo động ở Capitol vào ngày 6 tháng 1, sau khi công ty chọn tắt các hệ thống an toàn sau cuộc bầu cử tổng thống Mỹ.

Vào tháng 9, Haugen đã nộp khoảng 8 đơn khiếu nại lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ, cáo buộc rằng Facebook đã không tiết lộ nghiên cứu về những thiếu sót của mình từ các nhà đầu tư và công chúng, CNN đưa tin. Cô cũng làm rò rỉ hàng chục nghìn tài liệu nội bộ của công ty cho Tạp chí Phố Wall, sau đó đã công bố một loạt báo cáo cho thấy Facebook đã nhận thức được tác động tiêu cực của thông tin sai lệch và tác hại mà nó gây ra, đặc biệt là đối với các cô gái tuổi teen, nhưng đã không làm được gì nhiều để ngăn chặn nó.

Nhưng mục tiêu của cô ấy không phải là khiến mọi người ghét Facebook. Tôi không ghét Facebook. Tôi yêu Facebook. Tôi muốn lưu nó, cô ấy viết trong tin nhắn cuối cùng trên hệ thống nội bộ của Facebook, ngay trước khi rời công ty.

Một báo cáo của Tạp chí về cách nghiên cứu của riêng Facebook cho thấy Instagram làm tổn thương các cô gái tuổi teen đã dẫn đến một cuộc điều trần của tiểu ban bảo vệ người tiêu dùng của Bộ Thương mại Thượng viện vào tuần trước.

Facebook đã phản hồi như thế nào?

Trong một tuyên bố ngay sau tập '60 Minutes ', người phát ngôn của Facebook, Lena Pietsch đã phủ nhận các cáo buộc và nói rằng công ty đang thực hiện những cải tiến đáng kể để giải quyết việc lan truyền thông tin sai lệch và nội dung có hại.

Mỗi ngày, các nhóm của chúng tôi phải cân bằng giữa việc bảo vệ khả năng thể hiện bản thân một cách cởi mở của hàng tỷ người với nhu cầu giữ cho nền tảng của chúng tôi là một nơi an toàn và tích cực, Pietsch nói CNN . Để đề xuất, chúng tôi khuyến khích nội dung xấu và không làm gì chỉ là không đúng.

Trong một tuyên bố dài 700 từ, Pietsch cho biết một số thông tin đã bị bỏ sót trong tuyên bố, đồng thời nói thêm rằng cuộc phỏng vấn đã sử dụng các tài liệu chọn lọc của công ty để kể một câu chuyện sai lệch về nghiên cứu mà chúng tôi thực hiện để cải thiện sản phẩm của mình.

Frances Haugen đã nói gì trong buổi làm chứng trên Đồi Capitol?

Làm chứng trước một tiểu ban của Thượng viện, Haugen cáo buộc rằng Facebook đã bị phá sản về mặt đạo đức và bị mắc kẹt trong một vòng lặp mà nó không thể thoát ra. Cô ấy nói rằng các sản phẩm của Facebook gây hại cho trẻ em, gây chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta. Thuật toán của nền tảng tập trung vào thứ hạng và đảm bảo các phiên dài hơn, điều này cuối cùng giúp họ kiếm được nhiều tiền hơn. Để làm được điều này, Facebook thường khuếch đại những cảm xúc tiêu cực, chẳng hạn như tức giận, Haugen tuyên bố.

Nhưng Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg đã phủ nhận cáo buộc này. Lập luận rằng chúng tôi cố tình đẩy nội dung khiến mọi người tức giận vì lợi nhuận là vô lý sâu sắc, ông nói trong một bức thư được công bố sau lời khai của Haugen. Chúng tôi kiếm tiền từ quảng cáo và các nhà quảng cáo luôn nói với chúng tôi rằng họ không muốn quảng cáo của mình bên cạnh nội dung có hại hoặc gây phẫn nộ.

Haugen cũng nói rằng công ty có xu hướng biên chế một số nhóm của mình, điều này ảnh hưởng xấu đến khả năng phản ứng với nội dung có hại. Cô lập luận rằng Facebook yêu cầu nhiều quy định hơn, và cả các nhà lập pháp Đảng Cộng hòa và Dân chủ dường như đồng ý. Họ cho rằng cần phải có hành động để ngăn chặn tác hại gây ra cho thanh thiếu niên trên Facebook.

Một số thượng nghị sĩ đã thảo luận về các dự luật mà họ đề xuất sẽ bổ sung các điều khoản an toàn cho người dùng trẻ tuổi. Haugen thậm chí còn đề xuất nâng độ tuổi tối thiểu để tham gia các nền tảng mạng xã hội từ 13 tuổi lên 17 tuổi.

Bản tin| Nhấp để nhận những giải thích hay nhất trong ngày trong hộp thư đến của bạn

Chia Sẻ VớI BạN Bè CủA BạN: