Giải thích: Tại sao chiến dịch quảng cáo của Zomato với Hrithik Roshan, Katrina Kaif lại dẫn đến phản ứng dữ dội

Trong trường hợp bạn đang thắc mắc tại sao các quảng cáo Zomato mới nhất lại gây tranh cãi, thì đây là câu chuyện cơ bản và những phát triển đang diễn ra.

Hrithik Roshan trong quảng cáo Zomato (Nguồn: Screengrab)

Nếu bạn sử dụng YouTube hoặc bất kỳ trang mạng xã hội nào khác, rất có thể bạn đã xem qua các quảng cáo Zomato mới có Katrina Kaif và Hrithik Roshan. Quảng cáo 'Har customer hai Star', nhằm mục đích quảng bá đặc điểm 'giao hàng nhanh và dịch vụ khách hàng đặc biệt' của công ty, dẫn đến sự phẫn nộ như người xem đã chỉ ra những điều kiện làm việc không lành mạnh áp đặt cho các đối tác / người phục vụ giao hàng của Zomato.

Để hiểu toàn bộ cuộc tranh cãi xung quanh chiến dịch quảng cáo Zomato, trước tiên chúng ta hãy xem nội dung của quảng cáo.

Chiến dịch quảng cáo Zomato mới là gì?

Cách đây vài ngày, Zomato đã tung ra hai quảng cáo có sự góp mặt của các ngôi sao Bollywood Hrithik Roshan và Katrina Kaif trong chiến dịch ‘Har customer hai star’.

Quảng cáo có Hrithik Roshan đề cập đến việc anh ta nói với người hầu giao hàng Zomato là Jadoo, đề cập đến người ngoài hành tinh siêu mạnh trong bộ phim Koi Mil Gaya của anh ta. Sau đó, anh ấy tiếp tục nói rằng các đối tác giao hàng cũng không kém gì Jadoo dù dù mưa hay nắng, họ luôn giao hàng đúng giờ. Hrithik đề nghị được chụp ảnh tự sướng với người đàn ông và bước ra khỏi cửa để lấy điện thoại của anh ta. Khi anh ta bước đi, điện thoại của người hầu bắt đầu kêu. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh order muộn ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har customer hai star (Nếu tôi dừng lại để chụp ảnh tự sướng ở đây, đơn hàng tiếp theo sẽ bị trì hoãn. Đối với chúng tôi, có thể là Hrithik Roshan hoặc bạn, mọi khách hàng đều là một ngôi sao), đối tác nói.

Quảng cáo có Katrina Kaif cũng giống như vậy, điểm khác biệt duy nhất là thay vì chụp ảnh tự sướng, Katrina đưa một ít bánh cho nhân viên giao hàng.

Tại sao các quảng cáo Zomato mới bị chỉ trích?

Ngay sau khi các quảng cáo mới bị loại bỏ trực tuyến, đã có phản ứng dữ dội từ người xem về việc Zomato thuê những người nổi tiếng bán vé lớn, khi hãng này bị chỉ trích vì cơ cấu trả lương thấp của những người đi giao hàng. Trước đó, các nhân viên giao hàng đã lên mạng xã hội để phản đối việc họ không có việc làm, lương thấp, đối xử và điều kiện làm việc tồi tệ. Vì vậy, hành động của một nhân viên giao hàng đang hào hứng với đơn đặt hàng tiếp theo của mình trong khi quán quân câu thần chú lâu đời 'khách hàng là vua' được coi là một bài tập trong việc tẩy trắng.

Katrina Kaif trong quảng cáo Zomato (Nguồn: Screengrab)

Gần đây, ngay sau khi Zomato công bố IPO, công ty đã thống trị các xu hướng của Twitter, nhưng chủ đề bóc lột của các giám đốc điều hành giao hàng cũng bắt đầu có hơi. Vì nhiều nhân viên hợp đồng làm việc theo hợp đồng nên họ không được hưởng các đặc quyền của một nhân viên. Với việc các tay đua biểu diễn đang đấu tranh để tăng thu nhập và tình trạng việc làm của họ, việc Zomato thuê những người nổi tiếng như Hrithik và Katrina được coi là người khiếm thính. Người ta chỉ ra rằng nếu công ty có túi tiền sâu như vậy, trước tiên họ nên trả lương cho nhân viên của mình.

Một yếu tố khác bị chỉ trích trong các quảng cáo là công việc áp lực cao của một nhân viên giao hàng. Khán giả nhanh chóng chỉ ra rằng điều kiện làm việc có vẻ không lành mạnh nếu một công nhân không được phép dành dù chỉ một phút cho bản thân giữa các lần giao hàng. Theo ngữ cảnh của quảng cáo, những người phục vụ không thể ở lại chụp ảnh tự sướng hoặc ăn một miếng bánh vì họ quá vội vàng để đến địa điểm tiếp theo.

Câu trả lời của Zomato cho cuộc tranh cãi là gì?

Nhiều ngày sau khi quảng cáo nhận được rất nhiều phản ứng dữ dội, Zomato đã đưa ra một tuyên bố trên Twitter với chú thích Mặt khác của câu chuyện… với đó họ cố gắng giải thích quan điểm và ý định của mình về chiến dịch. Trong tuyên bố, Zomato thừa nhận rằng họ đã nghe thấy những lời chỉ trích về các quảng cáo, đề cập rằng họ bị gọi là điếc giọng điệu vì đã thuê những người nổi tiếng để chuyển hướng cuộc trò chuyện xung quanh các khoản thanh toán cho nhân viên hợp đồng.

Mặt khác của câu chuyện… pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

- zomato (@zomato) Ngày 30 tháng 8 năm 2021

Trong một ghi chú dài, họ tiến hành giải thích quan điểm của mình trong khi thiết kế chiến dịch. Lập luận đầu tiên của họ nói rằng những quảng cáo này đã được lên ý tưởng từ sáu tháng trước, rất lâu trước khi bất kỳ phương tiện truyền thông xã hội nào bàn tán xung quanh việc trả lương cho nhân viên / điều kiện làm việc theo hợp đồng, mà trên thực tế, chỉ đúng một phần. Các cuộc bàn tán trên mạng xã hội có thể mới nổi lên gần đây, nhưng cuộc trò chuyện xung quanh việc trả lương không công bằng đã khiến công nhân Zomato biểu tình ở các thành phố như Bhubaneshwar vào năm 2019. Việc đối xử bất công với người lao động cũng đã xuất hiện trong tin tức - cho dù đó là một sự thay đổi với một khách hàng, hoặc tôn giáo của người hầu / khách hàng trở thành một yếu tố trong việc giao các mặt hàng thực phẩm nhất định.

Theo Zomato, họ muốn coi các đối tác giao hàng của mình là những người khổng lồ và muốn khuyến khích thực hành rằng khách hàng phải nói chuyện một cách tôn trọng với những người giao thức ăn cho họ. Họ nói thêm, Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy nhắc lại rằng mọi khách hàng đều là một ngôi sao đối với chúng tôi và không kém gì Hrithik hay Katrina. Zomato cũng đề cập rằng mặc dù quảng cáo của họ có mục đích tốt, nhưng rất tiếc chúng đã bị một số người hiểu sai.

Ghi chú của họ kết thúc với tuyên bố rằng họ đã lắng nghe tất cả những lời bàn tán về các công nhân hợp đồng và họ đã tích cực làm việc này. Zomato cũng tuyên bố rằng các đối tác giao hàng của họ được trả công xứng đáng cho công việc / thời gian mà họ đã bỏ ra.

Bản tin| Nhấp để nhận những giải thích hay nhất trong ngày trong hộp thư đến của bạn

Chia Sẻ VớI BạN Bè CủA BạN: