Giải thích: Tại sao các công ty Hoa Kỳ như Unilever và Verizon đang kéo quảng cáo khỏi Facebook
Những điều chỉnh chính sách gần đây của Facebook đã không thể ngăn chặn được cuộc nổi dậy ngày càng tăng giữa các nhà quảng cáo trên toàn thế giới, những người đã chỉ trích công ty vì đã không ngăn chặn được sự lan truyền tràn lan của ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch.

Trong bối cảnh chiến dịch gây áp lực ngày càng tăng do một số công ty nổi tiếng nhất thế giới dẫn đầu nhằm tẩy chay quảng cáo trên Facebook, Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg của họ đã thông báo rằng nền tảng truyền thông xã hội này đang thắt chặt các chính sách kiểm duyệt nội dung của mình để giải quyết tốt hơn lời nói căm thù và thông tin sai lệch trực tuyến.
Thông báo của Zuckerberg, được phát trực tiếp trên Facebook vào chiều thứ Sáu, được đưa ra chưa đầy một giờ sau khi gã khổng lồ hàng tiêu dùng toàn cầu Unilever thêm tên mình vào danh sách gần 100 công ty có đã rút tiền quảng cáo của họ từ mạng xã hội tuần trước.
Chúng tôi đã quyết định ngừng quảng cáo trên @Facebook , @Instagram & @Twitter tại Hoa Kỳ.
Bầu không khí phân cực đặt ra trách nhiệm cao hơn cho các thương hiệu trong việc xây dựng một hệ sinh thái kỹ thuật số an toàn và đáng tin cậy. Hành động của chúng tôi bắt đầu từ bây giờ cho đến cuối năm 2020. https://t.co/flHhKid6jD pic.twitter.com/QdzbH2k3wx
- Unilever #StaySafe (@Unilever) Ngày 26 tháng 6 năm 2020
Những điều chỉnh chính sách gần đây của Facebook đã không thể ngăn chặn được cuộc nổi dậy ngày càng tăng giữa các nhà quảng cáo trên toàn thế giới, những người đã chỉ trích công ty vì bị cáo buộc không ngăn chặn được sự lan truyền tràn lan của thông tin sai lệch và nội dung kích động trên nền tảng này.
Điều này trở nên rõ ràng khi vào cuối ngày hôm đó, nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Honda Motor Co. và nhà sản xuất sô cô la Hoa Kỳ Hersheys Company tham gia chiến dịch tẩy chay quảng cáo toàn cầu ‘Stop Hate for Profit’ - do một số nhóm dân quyền có trụ sở tại Hoa Kỳ bắt đầu vào tháng này.
Công ty Coca-Cola cũng đã thông báo quyết định tạm dừng quảng cáo trên tất cả các nền tảng mạng xã hội, bao gồm cả Facebook, trong ít nhất 30 ngày. Tuy nhiên, gã khổng lồ đồ uống nói với Adweek rằng quyết định của họ không phụ thuộc vào chiến dịch tẩy chay đang diễn ra.
Chúng tôi sẽ dành thời gian này để đánh giá lại các tiêu chuẩn và chính sách quảng cáo của mình để xác định xem nội bộ có cần sửa đổi hay không và chúng tôi nên mong đợi gì hơn nữa ở các đối tác truyền thông xã hội của mình để loại bỏ các nền tảng kích động thù địch, bạo lực và nội dung không phù hợp. Chúng tôi sẽ cho họ biết rằng chúng tôi mong đợi trách nhiệm giải trình, hành động và sự minh bạch cao hơn từ họ, một tuyên bố từ Giám đốc điều hành của công ty James Quincey đã đọc.
Chiến dịch tẩy chay quảng cáo trên Facebook đã đạt được động lực như thế nào
Trên toàn quốc biểu tình chống phân biệt chủng tộc châm ngòi cho vụ sát hại có giám hộ George Floyd, người Mỹ gốc Phi không vũ trang ở Minneapolis, một số nhóm dân quyền nổi tiếng ở Hoa Kỳ đã cùng nhau kêu gọi các doanh nghiệp - lớn và nhỏ - kéo quảng cáo của họ khỏi Facebook và Instagram. Phong trào này được biết đến với tên gọi chiến dịch 'Ngừng căm thù vì lợi nhuận'.
Liên minh - bao gồm Color of Change, Hiệp hội quốc gia vì sự tiến bộ của người da màu (NAACP), Người khổng lồ đang ngủ, Báo chí tự do, Liên đoàn chống phỉ báng (ADL) và Common Sense Media - cáo buộc Facebook đã làm rất ít để ngăn chặn sự lan truyền của phân biệt chủng tộc nội dung trực tuyến.
(Facebook) cho phép kích động bạo lực chống lại những người biểu tình đấu tranh cho công lý chủng tộc ở Mỹ sau sự chứng kiến của George Floyd, Breonna Taylor, Tony McDade, Ahmaud Arbery, Rayshard Brooks và nhiều người khác, một tuyên bố trên trang web của chiến dịch cho biết.
99% trong số 70 tỷ đô la của Facebook được thực hiện thông qua quảng cáo. Các nhà quảng cáo sẽ sát cánh cùng ai? Hãy gửi cho Facebook một thông điệp mạnh mẽ: Lợi nhuận của bạn sẽ không bao giờ có giá trị để thúc đẩy sự căm thù, cố chấp, phân biệt chủng tộc, chống chủ nghĩa bài Do Thái và bạo lực, thúc giục các doanh nghiệp rút quảng cáo của họ khỏi nền tảng.
Trong thời gian sắp tới cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ năm 2020, những người tổ chức chiến dịch lo ngại rằng lượng khán giả phân cực cao trên mạng xã hội có thể làm tăng khả năng lan truyền thông tin sai lệch và nội dung phân biệt đối xử.
Chiến dịch đã đạt được thành công đáng kể khi các thương hiệu lớn như nhà sản xuất kem Hoa Kỳ Ben & Jerry’s, nhà phân phối phim Magnolia Pictures và thương hiệu quần áo ngoài trời Northface tham gia liên minh các doanh nghiệp tẩy chay quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, khi gã khổng lồ viễn thông Verizon thông báo rằng họ sẽ tạm ngừng quảng cáo trên trang mạng xã hội thì cuộc tranh luận về chính sách kiểm duyệt nội dung của Facebook mới thực sự bắt đầu trở thành tâm điểm.
We’re in. We’re Out @Facebook #StopHateForProfit
Tìm hiểu thêm: https://t.co/uAT7u7mjBG https://t.co/jVxTIH5ThQ
- The North Face (@thenorthface) Ngày 19 tháng 6 năm 2020
Chúng tôi sẽ tạm dừng tất cả quảng cáo trả phí trên Facebook và Instagram ở Hoa Kỳ để hỗ trợ #StopHateForProfit chiến dịch. Facebook, Inc. phải thực hiện các hành động rõ ràng và dứt khoát để ngăn chặn nền tảng của mình bị sử dụng để truyền bá và khuếch đại sự phân biệt chủng tộc và thù hận. >>> https://t.co/7OpxtcbDGg pic.twitter.com/I989Uk9V3h
- Ben & Jerry's (@benandjerrys) 23 tháng 6 năm 2020
Trong 82 năm, chúng tôi đã đặt mọi người lên trên lợi nhuận. Chúng tôi đang rút tất cả quảng cáo trên Facebook / Instagram trong tháng 7. #StopHateForProfit
Tìm hiểu thêm: https://t.co/XCQSnUO8XJ https://t.co/Jp1GaKdCUN
- REI (@REI) Ngày 19 tháng 6 năm 2020
John Nitti, Giám đốc truyền thông của Verizon, nói với CNN rằng chúng tôi sẽ tạm dừng quảng cáo của mình cho đến khi Facebook có thể tạo ra một giải pháp có thể chấp nhận được khiến chúng tôi thoải mái và nhất quán với những gì chúng tôi đã làm với YouTube và các đối tác khác.
Thông báo của Verizon được đưa ra sau khi ADL gửi một bức thư ngỏ đến các nhà quảng cáo trên Facebook, trong đó trích dẫn một trường hợp trong đó mạng không dây mang một quảng cáo cùng với một bài đăng quảng bá luận điệu căm thù và chống đối.
Với việc các tên tuổi lớn như Unilever, Verizon và Levis đánh giá lại mối quan hệ của mình với nền tảng truyền thông xã hội và các công ty quảng cáo lớn kêu gọi khách hàng của mình tham gia cuộc biểu tình, chiến dịch hy vọng rằng Facebook sẽ đáp lại bằng cách cam kết thay đổi các chính sách của mình và tạo ra một môi trường an toàn, không -trải nghiệm trực tuyến phân biệt đối xử cho hàng triệu người dùng.
Các nhà tổ chức của chiến dịch đã phát hành một danh sách các đề xuất cho Facebook để cải thiện chính sách kiểm duyệt nội dung của nó. Chúng bao gồm các đề xuất như: Cung cấp nhiều hỗ trợ hơn cho những người là mục tiêu của phân biệt chủng tộc, chống chủ nghĩa bài Do Thái và thù hận; Ngừng tạo doanh thu quảng cáo từ thông tin sai lệch và nội dung có hại; và Tăng cường an toàn trong các nhóm riêng tư trên Facebook.
Phản hồi của Facebook
Trước bài phát biểu công khai của Zuckerberg vào thứ Sáu, Facebook đã liên hệ với hơn 200 nhà quảng cáo của mình và tổ chức một cuộc gọi hội nghị để thông báo rằng họ đang nỗ lực thu hẹp cái mà họ gọi là thâm hụt lòng tin.
Trong buổi phát trực tiếp dài 11 phút vào thứ Sáu, Zuckerberg đã công bố một số sáng kiến mà công ty của anh ấy sẽ sớm thực hiện để dập tắt những lo ngại ngày càng tăng về lời nói căm thù. Tôi cam kết đảm bảo Facebook vẫn là nơi mọi người có thể sử dụng tiếng nói của mình để thảo luận về các vấn đề quan trọng, Zuckerberg nói. Tuy nhiên, tôi cũng chống lại sự căm thù hoặc bất cứ điều gì kích động bạo lực hoặc ngăn cản việc bỏ phiếu và chúng tôi cũng cam kết xóa nội dung đó, bất kể nội dung đó xuất phát từ đâu.
Ông tuyên bố rằng cả Instagram và Facebook sẽ nỗ lực để bảo vệ lợi ích của các nhóm bị thiệt thòi và thiểu số - người nhập cư, người di cư, người tị nạn, trong số những người khác. Ngoài ra, ông cho biết công ty sẽ không nhất thiết gỡ bỏ các bài đăng có thể vi phạm chính sách của mình mà thay vào đó sẽ bắt đầu gắn nhãn chúng.
Zuckerberg nhấn mạnh rằng những bài đăng có thể dẫn đến bạo lực hoặc tước quyền bầu cử của mọi người sẽ bị gỡ xuống bất kể ai đã chia sẻ bài đăng đó hoặc nó có đáng tin hay không. Facebook cũng sẽ giới thiệu một liên kết đến trung tâm thông tin bỏ phiếu của mình trên các bài đăng đề cập đến việc bỏ phiếu - bao gồm cả những bài được chia sẻ bởi các chính trị gia.
Giải thích nhanhbây giờ là trênTelegram. Nhấp chuột vào đây để tham gia kênh của chúng tôi (@ieexplained) và luôn cập nhật những thông tin mới nhất
Facebook đã phải đối mặt với áp lực ngày càng lớn kể từ khi nền tảng này quyết định không gỡ một bài đăng gây tranh cãi do Tổng thống Mỹ Donald Trump chia sẻ về các cuộc biểu tình chống phân biệt chủng tộc trên toàn quốc. Trong dòng tweet của mình, bài đăng của Trump bị cáo buộc đe dọa sử dụng vũ lực đối với những người biểu tình đã tụ tập để phản đối cái chết của Floyd ở Minneapolis. Quyết định của các công ty đã gây ra sự phẫn nộ trên diện rộng và sự lên án của công chúng. Hàng trăm nhân viên Facebook bất bình thậm chí còn dàn dựng một cuộc ‘dạo chơi ảo’ để bày tỏ sự không hài lòng.
Tác động của chiến dịch trên Facebook
Với việc quảng cáo tạo nền tảng cho doanh thu hàng năm khoảng 70 tỷ đô la của Facebook, các chuyên gia đã nói rằng việc nhiều công ty gần đây rút quảng cáo của họ khỏi nền tảng này có thể gây ra mối đe dọa đáng kể cho việc kinh doanh.
Ngay sau khi Unilever thông báo rằng họ sẽ ngừng chi tiêu doanh thu quảng cáo trên Facebook, cổ phiếu của nền tảng truyền thông xã hội giảm mạnh 8,3% - mức giảm mạnh nhất mà nó đã thấy trong ba tháng. Năm ngoái, người khổng lồ tiêu dùng tốt đã rót hơn 42 triệu đô la vào nền tảng này, theo một báo cáo của CNN. Verizon cũng đã chi khoảng 2 triệu đô la cho quảng cáo trên Facebook, chỉ trong tháng trước, CNBC đưa tin.
Chiến dịch tẩy chay quảng cáo đang diễn ra không phải là trường hợp đầu tiên phản đối nền tảng truyền thông xã hội trong quá khứ gần đây. Một số nỗ lực đã được thực hiện, bao gồm cả xu hướng #deletefacebook vào đầu năm 2018, để thách thức việc xử lý dữ liệu người dùng cũng như các chính sách quy định nội dung của Facebook. Tuy nhiên, doanh thu và tăng trưởng của các công ty chưa bao giờ bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi những cuộc biểu tình này, một báo cáo của Bloomberg chỉ ra.
Những người tổ chức chiến dịch tẩy chay tuyên bố rằng việc gây tổn hại tài chính cho Facebook không phải là mục đích duy nhất của họ. Nhóm dân quyền Sleeping Giants, trong một tweet được chia sẻ hôm thứ Sáu, đã viết: Hãy nhớ rằng chiến dịch #StopHateForProfit không phải là làm tổn hại đến lợi nhuận của Facebook, mà là tính toán rộng rãi hơn về việc nền tảng này thiếu kiểm soát về sự căm ghét và thông tin sai lệch.
Hãy nhớ rằng #StopHateForProfit chiến dịch không phải là làm tổn hại đến lợi nhuận của Facebook, mà là về việc tính toán rộng hơn xung quanh việc nền tảng này thiếu kiểm duyệt các thông tin thù địch và sai lệch.
Các nhà quảng cáo không muốn tài trợ cho nội dung bạo lực, cố chấp hoặc dối trá.
- Người khổng lồ đang ngủ (@slpng_giants) Ngày 26 tháng 6 năm 2020
Nhiều người đã lấy ý kiến tương tự với một chiến dịch tẩy chay tương tự đối với YouTube vào năm 2017. Sau đó, một số tập đoàn lớn đã rút tiền quảng cáo của họ vì lo ngại rằng thuật toán của nền tảng này đã đặt quảng cáo của họ bên cạnh lời nói căm thù. Tuy nhiên, hầu hết các nhà quảng cáo đã quay trở lại YouTube ngay sau đó, Forbes đưa tin.
Chia Sẻ VớI BạN Bè CủA BạN: